Rückzahlungsrichtlinie

Wenn Sie sich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist befinden, bieten wir Ihnen 3 Optionen an:

• Austausch Ihres Artikels gegen eine andere Größe/Farbe.

Austausche sind nur für die gleiche Größe und/oder Farbe desselben Stils möglich. Der Austausch gegen ein anderes Produkt ist strengstens untersagt. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Originalartikel zur Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

• Rückerstattungsdetails und Gutscheine

Standardmäßig erfolgt die Rückerstattung als Guthaben.

Wenn Sie eine Rückerstattung auf die Zahlungsmethode wünschen, die Sie bei Ihrem Kauf verwendet haben, müssen Sie dies unbedingt auf dem Rückgabebogen angeben. Bei Umtauschbestellungen oder bei Rücksendungen/Umtausch aufgrund eines Herstellungsfehlers fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Die Gebühren werden auf die ursprüngliche Bestellung angewendet, und der Restbetrag wird erstattet.

Es wird nur der endgültige Kaufpreis (nach etwaigen Rabatten) zurückerstattet.

Rabattcodes oder Geschenkgutscheine können nicht erneut ausgestellt und sind nicht erstattungsfähig.

• Ersatz eines falschen oder defekten Artikels

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@fitbee-deutschland.com mit folgenden Informationen:

1 - Ihre Bestellnummer

2 - Eine Beschreibung des Problems (z. B. falscher oder defekter Artikel)

3 - Ein Foto oder Video

Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?

Rückerstattungen können in der Regel bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen, um bearbeitet zu werden. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft werden und müssen zur Bearbeitung an unsere Buchhaltungsabteilung weitergeleitet werden.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

• Jeder Rücksendeantrag muss mit einem Rückgabebogen versehen sein.
• Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus und senden Sie Ihren Artikel zusammen mit diesem Formular an die Ihnen per E-Mail mitgeteilte Rücksendeadresse.
• Bei Fragen oder Bedenken senden Sie uns bitte eine E-Mail an 

  kontakt@fitbee-deutschland.com

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
• Kontaktieren Sie Ihre Bank
• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7 bis 10 Tage.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@fitbee-deutschland.com

Versand:

Der Kunde ist für die Kosten des Rückversands verantwortlich. Wenn Sie eine Gutschrift erhalten, entspricht diese dem von Ihnen gezahlten Betrag. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben, erhalten Sie genau den Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben, abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühren.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Je nach Ihrem Herkunftsland kann es 7 bis 14 Tage dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen ankommt.

Hinweis:

Wenn Sie Artikel im Wert von mehr als 50 € zurücksenden, empfehlen wir dringend, das Produkt mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückzusenden.

 

Geschäftliche Informationen:

Addresse: 1 Poulton Close, CT17 0HL DOVER, VEREINIGTES KÖNIGREICH

E-mail: kontakt@fitbee-deutschland.com

Telefon: +44 7488 864286